服務(wù)承諾
公司遵循"依靠科技求發(fā)展 誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)創(chuàng)品牌 "的質(zhì)量方針,為進(jìn)一步提高我公司產(chǎn)品市場(chǎng)占有率,樹(shù)立良好的企業(yè)形象,為廣大用戶(hù)排憂(yōu)解難。我們特對(duì)廣大用戶(hù)作出如下承諾:
一、 質(zhì)保期內(nèi)
凡本公司生產(chǎn)安裝的產(chǎn)品,在質(zhì)保期內(nèi),除人為因素外,我們一律負(fù)責(zé)免費(fèi)維修。
二、 質(zhì)保期滿(mǎn)后
對(duì)質(zhì)保期以外尚需本公司維修、保養(yǎng)的用戶(hù),可根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際需要,與用戶(hù)簽訂維修保養(yǎng)合同,為用戶(hù)制作維修保養(yǎng)計(jì)劃,提供定期、優(yōu)質(zhì)、可靠、全面的維修保養(yǎng)服務(wù)。
三、 不定期巡視
本公司對(duì)所售產(chǎn)品即使在沒(méi)有通知業(yè)主的情況下也會(huì)派專(zhuān)職人員三個(gè)月作不定期巡視、回訪(fǎng),對(duì)用戶(hù)使用中出現(xiàn)的隱患作跟蹤服務(wù)并及時(shí)通知用戶(hù)。
四、 維修響應(yīng)時(shí)間 當(dāng)接到用戶(hù)電話(huà)或書(shū)面緊急維修要求時(shí),十二小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
當(dāng)接到用戶(hù)電話(huà)或書(shū)面日常維護(hù)要求時(shí),一個(gè)工作日到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。
維修時(shí),中間不間斷,直至維修維護(hù)完畢。
五、 承諾與期待
及時(shí)的服務(wù)是我們對(duì)每一位用戶(hù)的承諾,用最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品造福于社會(huì),用最優(yōu)良的服務(wù)回報(bào)社會(huì)則是我們的目標(biāo)。我們期待著廣大用戶(hù)對(duì)我們服務(wù)工作的鞭策,以便我們進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量與水平,為客戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!